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Nuestra filosofía esta orientada a que toda herramienta
de software, para que sea aprovechada en forma optima,
requiere del apoyo “continuo” de personal
idóneo, y de herramientas que faciliten la comunicación.
Para ello SYSKEY posee un programa de soporte integral
para apoyar no solo el proceso de implementación,
sino también para colaborar en forma permanente
con los usuarios de nuestros sistemas.
La utilización de las ultimas herramientas de comunicaciones
por Internet, posibilita implementaciones exitosas, sin
importar donde esta radicada su empresa.
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El programa de soporte incluye
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Manuales de Usuarios
»
Instructivos de implementación
»
Soporte personalizado:
Teléfonos
de soporte
Mail dedicados
Herramientas de voz sobre IP
Chat de soporte
»
Alertas on-line desde el sistema (vía Internet),
para avisos de nuevas versiones, mejoras y sugerencias.
»
Accesos remotos para soporte
»
Herramientas de automatización de envíos
de DB.
»
Actualizaciones de versiones automatizadas.
»
Intranet clientes.
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Intranet Clientes
La sección Intranet Clientes de nuestro sitio Web,
esta desarrollada para brindar apoyo a todas los usuarios
de nuestros productos:
Sistemas de gestión y administración para
agentes de telefonía celular (Claro,
Movistar, Telecom Personal), Agentes de Televisión
Satelital y soluciones Web de E-commerce / E-Business
Incluye:
»
Área de Descargas
»
Registración de productos
»
Realizar sugerencias
»
Manuales
»
Chat de soporte |
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